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逅客民宿代运营专业指导 助你轻松当房东

时间: 2019-10-09 15:16 来源: 未知 编辑: winwen 收藏 百度搜索本文

      旅游消费升级,加之网红综艺的传播,民宿正在成为越来越多人出行住宿的新选择。国家信息中心7月2日发布的《中国共享住宿发展报告2019》显示,2018年我国共享住宿市场交易额为165亿元,同比增长37.5%,同时共享住宿主要平台企业在线房源量约350万个,较去年增长16.7%,房客数达7945万人,服务提供者人数超过400万人,民宿发展的火热势头可见一斑。

      爆火的市场吸引大量民宿投资者加入。新入局者从装修风格到运营管理,缺乏经验,直接导致房源品质参差不齐,结果差强人意。为了填补这部分市场需求的空白,木鸟民宿旗下民宿品牌逅客民宿推出代运营服务,迅速帮房东提高收益。
 
逅客三位一体专业服务 帮房东快速增收
 
      逅客民宿依托于国内三大平台之一的木鸟,是国内领先的城市精品民宿品牌,定位城市精品民宿,致力打造具有当地文化、当地特色、有品质、有温度的短租民宿,为投资者提供系统和专业的管理服务。


      不同于传统的民宿管理公司,逅客民宿结合线上线下多种渠道,通过提供线上24小时客服、线下专属管家、全职保洁三位一体的服务,保障民宿收益最大化。

1、7*24小时线上客服

      逅客拥有一支成熟的7*24小时客服服务团队,核心成员均来自OTA行业,平均具备10年以上从业资历,同时拥有丰富的互联网创业、酒店管理、民宿运营、平台搭建经验,更了解住宿行业的需求和使命。

2、专属线下服务管家

      逅客为加盟房东提供专职的线下服务管家,区别于传统重视线上忽视线下的服务模式,逅客民宿除了线上运营,更重视线下服务工作。管家除了对线下工作亲力亲为,还承担监督线上完成公司考核的任务,对民宿整体收益和入住率负责。

3、全职保洁

      逅客拥有完善的保洁系统,保洁入职需接受至少1周的培训,了解40多道检查工艺,丰富知识储备,提高技能要求,保障用户入住的无差别体验。

      逅客的运营流程涵盖了整个服务链条,包括保洁的高效调度,咨询响应效率、接通率乃至客情维护等,均实现一定成效。从后端的响应速度来看,逅客将房东回复时间从行业普遍的5分钟压缩到3分钟之内,就是一个很好的例子。

      逅客深挖用户需求,在民宿服务体验层面对比星级酒店改进,包括允许延时退房、行李寄存、钟点房等,逅客在用户体验上正尝试创造更多可能。
 
拒绝毛坯房和简装房 低成本改造民宿
 
      一直以来,民宿行业关于标准化和个性化的争议不断。从玩家普遍扩张路径来看,为了快速实现规模复制,产品硬件标准化成了最直接的方式。

 
      据了解,逅客民宿不接受毛坯房或者简装房。主要考虑到对装修行业的“水深”未知,给供应商的报价合理性有待商榷,逅客并不打算从业主身上赚取装修利润。

     在合作过程中,逅客会根据自身对行业的理解,给业主提一些基础的软装建议,从本质上讲,这属于合作的咨询关系,并非买卖的交互关系。
 
      “我们具体是做什么呢?例如房子中间隔离带大片的白色显得很素,我们会建议挂两幅画;桌子上很空,我们建议摆两瓶绿植;房间灯光拍照不好,我们建议换个吊灯、摆些小饰件,原则是以点缀为主,成本控制在一个很低的水平 。”

      到目前为止,整个逅客新增房源中,个人房东占比超过80%,其中大部分之前都没做过民宿,口碑传播和业主“老带新”,构成了逅客代运营业务稳定扩张的源动力。


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