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数字化运营新时代已来 1688星级认证助力服务商寻求破局“密码”

时间: 2020-03-20 15:36 来源: 未知 编辑: winwen 收藏 百度搜索本文

 
       随着新技术不断地向前迈进及国内产业结构向高端化转型升级,数字化已成企业发展新引擎。未来,它将为电商运营服务生态带来巨大的发展机遇,同时也将成为电商平台自我革新升级、为产业内更多环节实现价值赋能的重要方向之一。

       3月20日,1688举办运营服务商星级认证线上发布会,盛大召集行业内相关企业及服务商,致力于打造繁荣共赢的生态代运营市场,为服务商寻找新经济框架下的破局之道。
        
      正如阿里巴巴集团副总裁汪海在发布会上所说,“今年是1688的出击年,我们会聚焦百货、女装、配饰、家居等6大行业,携手生态伙伴深入东莞、金华等10大城市,建立具有当地特色的数字化商业体系,其中代运营体系和服务体系会是其中很重要的一环。希望1688能够携手服务生态体系的伙伴们,帮助企业做好数字化生意,让他们因为我们而不一样,让天下没有难做的生意!”
  
1688“云”发布会解码星级认证
夯实平台+生态战略
 
    发布会当天,1688运营服务市场面向整个服务生态市场强力推出星级认证。作为平台方,1688将聚焦数据运营、店铺运营、商品运营等六大主要能力维度,对运营服务商进行认证,从而形成统一的等级标准划分。

      数据显示,目前,1688平台生态服务商多达数千家。其中,部分服务商仍然仅仅提供拍摄、店铺代操作、代运营等较为基础的价值,但也不乏已经具备全链路经营能力、可为客户提供全方位服务的生态合作伙伴。

      数量众多、素质良莠不齐,如何形成一套完整的体系让服务商综合能力得到科学衡量、也让客户的需求实现精准匹配?基于以上,星级认证将服务商划分为二星至六星五个等级,星级越高,服务商的综合运营能力越高,相对应获得平台方支持的权益也越多。

    据阿里巴巴中国内贸事业部服务市场总经理李迪介绍,服务商星级认证是2020年1688服务市场最重要的举措之一。“星级认证作为推动服务商能力“晋级”的有力引擎,承担着为服务生态保驾护航的重任。1688服务市场希望通过建设服务生态、赋能服务伙伴,助力商家生意增长。”

        近年来,源头工厂对电商服务需求与日俱增。随着1688每年营销方式、场景不断创新,生意越来越好的同时,经营过程中专业度与精细化也在不断提升,对专业服务提供者有着迫切的需求。
        尤其此次疫情过后,不少行业面临洗牌,大量外贸企业都有转内贸经营的想法,他们特别希望在1688上开展生意,但苦于对电商经营不熟悉,同样希望能够找到适合他们生意成长的生态服务伙伴。
        针对此次疫情,1688连同生态合作伙伴针对新签诚信通客户,推出“2折领取相关权益”。同时在诚信通18周年系列活动中,为中小型企业提供价值6688元的代运营服务大礼包,减少中小型企业的经营成本。
 
高需求催生高标准
1688全力构建服务生态共赢之道
 
        不少服务商认为星级认证的推出,恰逢其时。

        浙江联欣科技有限公司成立于2009年,2011年底与阿里巴巴结缘。近十年来,一直是阿里巴巴诚信通温州、台州、宁波、嘉兴授权渠道商。作为一家旨在帮助B类企业做好电商服务的公司,在新时期如何把服务深入到客户的每一个需求中去?这是联欣科技董事长赵新立和他的团队一直在探索的问题。

        “从去年到今年,我们着手从销售型的渠道商向运营服务型的服务商进行转型。接下来,在1688星级认证这一框架下,我们将有针对性地在服务运营能力和公司内部的组织架构等各方面进行升级”。

      阿里巴巴中国内贸事业部本地商业发展部总经理张磊也表示,去年1688渠道体系一直着力于服务能力的提升。“服务升级势在必行,1688渠道组织将聚焦源头产地,整合产地资源,为增强整个行业的商品数字化能力与商品数字化流通能力助力。” 

      行业报告显示,当前,中国电商代运营行业市场空间巨大,且近些年增速极快。据统计,市场交易规模已从2014年2235亿元增长到2018年12822亿元,复合年增速为54.8%。此外,电商代运营市场在网络零售市场中的渗透率不断提高,2018年已达到15.6%。

       越来越旺盛的全链路经营需求,对服务商来说既是利好,也是挑战。

       发布会上,李迪介绍,新的一年,平台方将为服务商提供包括标杆计划、优品计划、进阶计划等一系列扶持和资源倾斜,赋予服务商更多增长能力和成长空间。

       未来的1688服务市场和服务生态应该是什么样的?阿里巴巴中国内贸事业部地面部队总经理竺海伟“未来服务”的期待:在这个体系里,服务生态要做深邃的大海、茂密的森林、流动的空气;作为多边市场里最重要的一方,服务商为客户提供的每一项服务都应该兼顾服务的深度与广度、容纳多元的生态角色、具备极强的专业能力。

    “让天下没有难做的生意,这是1688和所有服务商们要共同践行的使命”。他希望,1688服务市场能够构建完善的市场机制,赋能生态伙伴,繁荣服务生态,真正助力实现商家、服务商、平台方共同成长,共赢,共建,共创价值!

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