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为什么一条共享住宿赛道会走出三岔路?

时间: 2019-06-19 10:26 来源: 未知 编辑: winwen 收藏 百度搜索本文

      2011年底共享经济传入中国,最先出现的就是以共享房屋为代表的在线短租平台。如今,经过7年多的考验和沉淀,市场上现存的主流民宿预订平台基本都具备了独特的卖点或商业模式。今天,笔者就挑选了最有代表性的三家(ATM):Airbnb/爱彼迎——C2C模式鼻祖、途家——B2C模式开创者、木鸟短租——房东&房客双向匹配机制,分别从页面设计到功能布局以及细节设置等,进行了比较全面的对比分析测评,总结差异和各家优劣,为用户民宿预订提供参考。

第一部分:首页

      首页作为各家APP的门面担当,如何在用户打开第一时间吸引并留住用户,成为在首页设计上首先要考虑的问题。于是,我们看到各家在优惠展示上步调基本一致,大部分将优惠放在了一个显眼的位置。

一、关于房源优惠

 
      从房源优惠这一功能设置来看,主要是挑选一些高性价比的房源,供用户下单体验,进而培养用户对于平台的好感。从各家优惠力度来看,爱彼迎没有任何优惠信息;途家有实时的特价和超值优惠入口,详情需点击进入二级页面查看;木鸟短租的优惠信息分类详细,除了今夜特价,分别针对新房、每周三和连住的用户推出更有针对性的特价信息,用户更能对号入座。

      如此对比来看,木鸟短租的优惠场景相对多一些,分别覆盖每一天和某一天的特价,新房入住优惠,以及对有连住需求的消费场景进行利益刺激。小猪其次,榛果和途家并列,只有Airbnb一直保持高冷状态。

      在2家平台上均可看到今夜特价的内容,但仔细计算之后发现各家折扣力度也不尽相同。途家9折起,木鸟短租7折起,爱彼迎只在高考活动页面可以领一个30元的状元券,但是门槛略高,满1000减15,满2000减30。从用户角度出发,Airbnb想要彻底打开中国市场,是不是也要尝试向“学生”们学习,在符合中国国情的基础上,做进一步改变呢?

二、关于新人红包


      说到新人红包的功能设置,主要是用较大力度的优惠来吸引用户注册下单,作为民宿预订的种子用户,同时用邀请好友送红包的裂变方式,将老带新的拉新手法用到极致。

      放眼国内主要的短租平台,各家的新人红包金额和使用门槛也各有千秋。Airbnb没有优惠和新人红包,大概是源于其强大的品牌自信。其余各家的新人红包从数额上看:途家>木鸟短租>Airbnb。但是从使用门槛上来看:木鸟短租>途家>Airbnb。邀请好友得红包的数额排序为:木鸟短租>途家>Airbnb,明显看出,途家在老带新的红包上发力不足。

      综合以上两点的设置,优惠肯定是吸引用户最有力的手段。以民宿预订价格为300元为例,新人在木鸟短租和途家价格为285元,Airbnb就是300元。此外,在木鸟短租平台,你还可以根据自己的入住时间在今夜特价和周三特卖里挑选折扣房源,优惠更精准。

三、其他首页展示功能

 
  
      在首页功能展示上,Airbnb、途家均有优选房源的入口,木鸟短租则是将“四木精选”放在了首页轮播图,展示位前置,给予最优房源入口和位置的倾斜,走品质民宿的路子。

      各家均有的热门城市和热门地标,意在帮用户以最快的速度在平台找到合适房源,工具属性明显。但是从打开各个首页的感受上来说,途家有超出10屏的滑动空间,木鸟短租和爱彼迎以10屏和9屏紧随其后。从内容设置上来看,途家的子菜单是最少的,内容虽然清晰,但是可展示的类别就相对少一些。

      说到体验这项功能,Airbnb是最早开始做的,虽然现在各家都在朝着这个方向改进,但Airbnb是做最好的,而且从其首页可以直接切换到体验预订页面,拓宽民宿的消费场景,这一点也仅限于Airbnb的国情和用户。
 
第二部分:发现


      说到发现页面,鼻祖虽然是Airbnb,但是中国平台的超强本地化能力也是值得称赞的。注意到轻社交的趋势之后,各家纷纷上线了发现版块。

      先说Airbnb,起名故事,从内容分类上,涵盖的种类广泛除了吃住玩之外,偏艺术风,还有一些探店用户的展示。但是艺术和灵感的分类界限极不明显,用户容易混淆。

      途家的发现版块,内含5个分类,在住民宿、设计感和景观房三个部分,房源重复率高,存在浪费用户时间的嫌疑。出去嗨这个版块主要为美食类的探店,模仿Airbnb,抓住吃货心理,实用性很高。

      木鸟短租的发现版块设置上分类明确,主打网红民宿,以用户的体验分享作为一个买家秀的展示区域,为用户预订提供参考。此外还有特色房源,用户可选择有针对性的浏览,高效快速找到合适房源。
 
第三部分:收藏
 
      各家APP在【收藏】版块的处理上,很明确地分为了两类:木鸟短租和其他。

      基本上“收藏”版块都是用来呈现自己喜欢/收藏过的房源,方便用户有时间/有精力的时候将“心头好”付诸实际行动,可以将其理解为民宿版的“购物车”。

      途家直接用了【收藏】的标签,并占据了APP底部功能栏的一个位置。而Airbnb的“收藏”版块被命名为【心愿单】。木鸟短租也有“收藏”版块,不过并没有单独列出来,而是放在了【我的】-【浏览收藏】版块,点进去之后,“浏览”和“收藏”进行了分开展示。

      从这一细节就可以看出各家APP在功能处理、以及品牌调性上的一些蛛丝马迹。

     爱彼迎——更偏文艺一些,这和其一贯强调的故事、情怀、小资情调有着密不可分的关系;从另一个侧面也说明Airbnb或许还是不够落地,毕竟上一个讲情怀的uber就是血淋淋的鲜活案例,或许它会是个例外?

     途家——很接地气,简单直接。

     木鸟短租——显然是认为“收藏”版块没有那么大的权重,“购物车”里的东西可能永远会放在“购物车”里,这样看的话,貌似也有一定道理。
    
     不过对于用户来说,都无伤大雅。
 
第四部分:我的


      各家APP【我的】版块承接的都是“个人中心”的作用,基本上都包含了优惠券/红包功能、住户切换为房东功能等。除了木鸟短租将“订单”单独拿出来做了拆分之外,途家、Airbnb均将“订单”内置在【我的】版块里。

      需要注意的是,在一些我们习以为常的选项里,各家的差异性还是很大的。

      比如作为平台运营发展壮大的一大掣肘因素,“信用认证”已默认成为必选项,令人诧异的是,并没有看到Airbnb的信用认证体系,看来是要将“情怀”贯彻到底了,至于符不符合实际国情,就有待继续观察了。

      再比如邀请好友得奖励的裂变拉新活动,在互联网企业中已经非常普遍了,但途家并没有选择这条流量渠道,倒是完美契合了其只做“B2C”的营销理念。
除此之外,只有木鸟短租实现了“签到”的功能。就以往经验来看,这一源于百度贴吧的玩法对于老用户提频能带来不错的刺激和拉升作用,对于现阶段的发展环境是否同样有效,则需要时间来进行检验。

      值得一提的是,在所有对比测试APP里面,木鸟短租开发了一个独有的功能模块:求租。即当用户不知道如何挑选房源或者没有时间筛选房源的时候,可以在【求租】版块输入自己的实际情况和入住需求,由在线的房东来进行反向选择,更快地实现订单成交。简单来说,就是民宿界的“投简历”模式。这样,无论是房东,还是房客,都具备了主动、被动的双向匹配机制,为供需双方都提供了非常便利的操作空间。在模仿爱彼迎大行其道的今天,可以说是一个难得的创新机制。
 
第五部分:总结
 
      综上所述,可以看到虽然大体上各家APP的功能和界面差距不大,但内在的品牌调性、功能逻辑、侧重方向还是有所区别的。为了方便大家有个更直观的印象,接下来采用五星分级的方式来进行综合评价。

· 评价方式:五星分级制(★最低,★★★★★最优)

· 评价维度:

易用程度:包括但不限于使用住户使用方便程度、用户体验、订单管理等
优惠政策:包括但不限于优惠券、红包、邀新有礼等福利措施
安全保障:包括但不限于信用认证、身份认证、交易安全等
模式创新:包括但不限于新功能开发、实用功能等
房源体验:包括但不限于房源数量、房源质量、网红民宿、品牌民宿等
增值服务:包括但不限于信用免押、会员福利等

 
综合推荐指数:

途家=木鸟短租>Airbnb

     通过对国内3家主流短租APP全方位的对比分析,其实各家均有自身的优劣势,可根据个人喜好不同,自行选取适合自己的APP进行民宿预订。经过7年时间洗涤的国内平台,也是一个不断修炼内功的过程,未来会以更好的面貌迎接新老用户,将民宿市场边界不断扩大,以ATM为代表的短租民宿业也会迎来更广阔的发展空间。


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